Netflix despide al 6% de su plantilla tras 4 años

Medios estadounidenses, entre ellos The Wall Street Journal, informaron que Netflix se despedirá de cerca de 1.000 empleados en todo el mundo. La noticia salió el miércoles, hora local. Los codirectores ejecutivos, Greg Peters y Ted Sarandos, enviaron ese mismo día por la mañana un correo interno. En él planteaban que, para cumplir con la misión de la compañía, hay que decidir con frialdad dónde invertir primero personas y recursos. Las áreas de recursos humanos, legal, desarrollo de producto y tecnología serían las más afectadas.

En el mismo mensaje, la dirección subrayó que el negocio crece con solidez y que no hay obstáculos para cumplir las metas de este año. El anuncio llega alrededor de una semana antes de la publicación de resultados trimestrales. En julio, Netflix informó que sus ingresos del segundo trimestre fueron de unos 12.600 millones de dólares, 13,4% más que un año antes, una cifra apenas inferior a lo que preveía el mercado. Para el tercer trimestre proyectó ingresos de alrededor de 12.900 millones de dólares.

El telón de fondo es la competencia por el tiempo de visualización y la cuota de pantalla. La tasa de cancelación de Netflix en Estados Unidos es de las más bajas del sector, pero algunos analistas sostienen que el compromiso de los usuarios se ha debilitado porque plataformas gratuitas como YouTube se llevan cada vez más horas de consumo. Para retener a la audiencia, Netflix ha apostado por canales en vivo, paquetes con otros servicios, videopódcast, contenido de creadores de YouTube y transmisiones de deportes y eventos. El plan con anuncios y los videojuegos también son negocios que busca convertir en fuentes de ingresos más allá de la suscripción. Un analista de la firma de investigación eMarketer estimó que el modelo de suscripción se acerca a su límite y que todavía no se ve una fuente de ingresos de peso que lo reemplace.

Es el primer recorte de personal de esta magnitud desde 2022, cuando la pérdida de suscriptores golpeó con fuerza a la empresa. Entonces salieron cerca de 450 personas en dos rondas. Como a fines del año pasado la plantilla rondaba las 16.000 personas, el ajuste actual es más del doble de aquel. La acción también preocupa a los inversionistas. Algunos reportes señalan que cayó más de 40% en el último año, mientras que otros hablan de una baja cercana a 25% solo en lo que va de 2026. La diferencia se debe a que cada medio toma un punto de partida distinto.